Toutes les réponses, en un seul endroit.

Deux parcours possibles : (1) commande directe sur un modèle existant du catalogue — vous choisissez la taille et la couleur, vous validez votre panier, vous payez en ligne ; (2) néon personnalisé — vous nous envoyez votre logo, votre texte ou votre idée via notre formulaire de devis et notre designer revient vers vous avec une maquette gratuite + devis.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Shop Pay, Apple Pay, PayPal, et virement bancaire pour les pros. Paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna disponible dès 50 €.

Oui, tant que la fabrication n'a pas démarré (généralement dans les 24h après commande). Contactez-nous au plus vite par mail à contact@lightmyneon.com avec votre numéro de commande.

Annulation possible avant le lancement en fabrication. Une fois la fabrication démarrée, l'annulation n'est plus possible (le néon est fait sur-mesure pour vous). Pour les modèles personnalisés, l'annulation peut entraîner des frais selon l'avancement.

À partir de 99 € pour les modèles compacts du catalogue, jusqu'à 1 500 € pour les grands formats sur-mesure. Le prix dépend de la taille, du nombre de couleurs, et de la complexité du design. Devis gratuit sous 24h pour le sur-mesure.

10 couleurs LMN signature : Blanc Chaud, Bleu Ciel, Bleu, Jaune, Mauve, Rouge, Orange, Rose, Vert, Violet. Sur le sur-mesure, on peut combiner plusieurs couleurs dans le même néon (effet multicolore).

De 30 cm de large pour les petits formats à 200 cm et plus pour les enseignes pros. La plupart des modèles du catalogue sont déclinés en 3 à 4 tailles. Pour du vraiment sur-mesure, on adapte aux dimensions exactes de votre mur.

3 options : découpe au tour des lettres (effet "néon flottant", le plus discret), coupé à la forme (support qui suit le contour du dessin), rectangle (plaque transparente pleine). Choix à faire au moment du devis.

Absolument — c'est même une grosse partie de notre activité B2B. Envoyez-nous votre logo en haute définition (PDF, AI, PNG, SVG). Notre designer le transforme en maquette technique adaptée au néon LED, en respectant au mieux votre identité visuelle.

Oui, sur demande au moment du devis. Option télécommande + modulateur disponible (+20 €) — permet de varier l'intensité lumineuse et de programmer des séquences.

Standard : 1 à 2 semaines après validation de la maquette (modèles catalogue) ou après lancement en fabrication. Express : 5 à 8 jours ouvrés possible sur demande (supplément 75 €). Pour les grosses commandes B2B, délai à confirmer au devis.

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse — livraison gratuite en standard. Le reste de l'Europe et l'international : devis spécifique selon poids et destination.

Chaque néon est emballé sur-mesure dans un coffret bois renforcé avec mousse de protection. Livraison par transporteur (DHL, UPS ou équivalent) avec numéro de suivi communiqué dès l'expédition.

Refusez le colis à la livraison si l'emballage est visiblement endommagé. Sinon, prenez des photos dans l'heure et écrivez-nous à contact@lightmyneon.com. On gère le SAV avec le transporteur et on vous renvoie un néon de remplacement sous garantie.

Très simple : 4 vis ou crochets selon le mur (kit de fixation inclus), puis branchement sur secteur via le transformateur fourni. Aucune compétence électrique requise — c'est du 12V basse tension, totalement sécurisé. Notice détaillée jointe à chaque commande.

Oui sur demande, en version étanche IP65 (supplément +50 €). Précisez-le au moment du devis : nous adaptons le boîtier transformateur, les joints et les fixations pour résister aux intempéries.

Très faible — un néon LED LMN consomme entre 10 et 50 W selon la taille. Soit 10 fois moins qu'une lampe halogène équivalente. Coût à l'année négligeable même allumé 8h/jour.

Sans souci de surchauffe, vous pouvez laisser votre néon allumé en continu si vous le souhaitez. La technologie LED ne chauffe pas. Durée de vie : 50 000 heures minimum, soit 11 ans à 12h/jour.

Un chiffon doux et sec suffit. Évitez les produits agressifs et l'eau directe (sauf modèle IP65). Pour les poussières persistantes, un chiffon microfibre légèrement humide, néon éteint.

2 ans sur l'ensemble du néon LED (tube + transformateur) à compter de la date de réception. Couvre les défauts de fabrication et les pannes hors mauvais usage.

Écrivez-nous à contact@lightmyneon.com avec votre numéro de commande, une photo du néon éteint, et une description du problème. Nous diagnostiquons à distance puis organisons le renvoi pour réparation ou remplacement.

Les défauts de fabrication : panne du transformateur, défaut d'éclairage d'une partie du tube, problème de soudure interne. Hors garantie : casse mécanique liée à une chute ou un choc, surtension électrique liée à votre installation, modification du néon par un tiers.

Diagnostic à distance sous 24h ouvrées. Si renvoi nécessaire, réparation ou remplacement sous 7 à 10 jours après réception du colis dans notre atelier.

Remplissez notre formulaire de devis pro avec votre logo, vos contraintes, votre délai. Notre designer revient vers vous avec une maquette technique gratuite et un devis détaillé.

Tous nos prix sont affichés TTC. Sur facture, la TVA française (20%) est détaillée et récupérable pour les entreprises assujetties. Nous éditons des factures conformes à toutes les exigences comptables.

Pas par défaut, mais nous pouvons l'être sur demande pour les collectivités, établissements publics ou marchés publics. Contactez-nous en amont du devis si c'est votre cas.

Oui — agences événementielles, wedding planners, chaînes de boutiques, hôtels : nous proposons des tarifs dégressifs à partir de 5 exemplaires identiques. Sur devis.

Oui : pour les concept stores et boutiques déco/lifestyle, nous installons gratuitement notre scénographie néon (configurateur tactile + sélection exposée). Vous touchez une commission sur chaque vente. En savoir plus.