Faq

FAQ

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes ici. 

Nos produits sont élaborés avec soin, et requièrent le savoir-faire de personnes spécialistes du néon LED.
Si vous souhaitez une information complémentaire, ou si vous avez une demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter :
contact@lightmyneon.com

Chaque création est unique, fabriquée séparément, elle peut présenter de petites différences avec un autre néon, élaboré avec les mêmes options.

Quels sont les avantages du néon LED?
Nos néons sont fabriqués à partir de tube lumineux fluorescent à ampoule led. Cette nouvelle technologie présente plusieurs avantages :

Pour votre sécurité et pour l’environnement.
 Sa température reste basse,  il fonctionne avec une faible       consommation d’électricité et sa durée de vie est longue.
Il est sans danger, ne contient pas de mercure, ni aucun gaz  (contrairement aux anciens tubes en verre).
- en PVC flexible. Il est résistant, et léger donc aisément transportable.
- silencieux (ils ne bourdonnent pas comme les anciens néons).

Que va contenir mon colis ?

- votre lampe néon emballée avec soin.
- votre kit d’installation : si vous avez choisi un néon mural, nous y joindrons les vis nécessaires.
- le câble de 3 mètres avec la prise 12 Volts, qui respectent les normes CE.
- la télécommande vous permet de régler la luminosité de votre néon (prévoir 3 piles AAA) .

Combien de temps prend la livraison?

Notre équipe commence la conception dès votre commande. Votre colis sera livré chez vous dans un délai d’une à trois semaines.

Comment installer mon néon ?

L’installation est simple et rapide. Tout le kit d'installation est fourni dans votre colis.
Un néon mural se fixe comme un cadre, et son support en acrylique est prépercé.
Il suffit ensuite de brancher votre luminaire à une prise électrique..

 

Nos néons sont-ils sous garantie?

Lightmyneon tient à votre satisfaction,  nos néons sont garantis 2 ans, dans les conditions d’un usage approprié.
La garantie ne s'étend pas aux dommages résultant d'une mauvaise installation ou de dommages physiques pendant l'utilisation.
Si vous devez retourner un article défectueux, veuillez nous envoyer un mail  avec votre numéro de commande , en ajoutant une pièce jointe montrant le problème, à :
contact@lightmyneon.com