Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment la SASU Bien Allumés, exploitant le site lightmyneon.com sous l'enseigne Light My Neon (« nous »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
SASU Bien Allumés — 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — RCS Paris 902 187 723.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@lightmyneon.com
2. Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez directement :
Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes. Les données de paiement (numéro de carte) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay) et ne transitent jamais par nos serveurs.
Lors d'une demande de devis ou de personnalisation (formulaire Custom Design, devis pro) : coordonnées, entreprise le cas échéant, détails du projet, fichiers transmis (logo, design).
Lors de l'inscription à notre newsletter ou via notre offre de bienvenue : adresse e-mail.
Lors d'un dépôt d'avis client : nom, contenu de l'avis et photos éventuelles.
Lorsque vous nous contactez : le contenu de vos messages.
Données collectées automatiquement :
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, provenance, horodatage.
Cookies et traceurs (voir section 8).
3. Finalités et bases légales
Traitement et livraison de vos commandes, facturation, service après-vente — exécution du contrat ;
Réalisation de devis et maquettes personnalisées — mesures précontractuelles ;
Envoi de la newsletter et d'offres promotionnelles — consentement (désinscription en 1 clic dans chaque e-mail) ;
Affichage d'avis clients vérifiés — consentement ;
Mesure d'audience, amélioration du site, publicité personnalisée — consentement (cookies) ;
Prévention de la fraude, sécurité du site — intérêt légitime ;
Obligations comptables et fiscales — obligation légale.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à notre équipe et à nos sous-traitants, dans la limite de leurs missions :
Shopify International Ltd (Irlande) : hébergement de la boutique et traitement des commandes ;
Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal ;
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes ;
Sign Customiser : configurateur de néons personnalisés et formulaires de devis ;
Loox : collecte et affichage d'avis clients ;
Google (Analytics, Ads) et Meta : mesure d'audience et publicité, si vous y avez consenti.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (notamment Shopify, Google, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
Données de compte client et devis : 3 ans après votre dernière activité ;
E-mail newsletter : jusqu'à votre désinscription, au plus 3 ans après le dernier contact ;
Cookies : 13 mois maximum ;
Fichiers de projet (logos, designs) : durée du projet + 2 ans.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lightmyneon.com en précisant votre demande ; nous répondons sous un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
8. Cookies et traceurs
Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :
Cookies essentiels (panier, session, sécurité) : nécessaires au fonctionnement du site, exemptés de consentement ;
Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : soumis à votre consentement ;
Cookies publicitaires (Google Ads, Meta) : soumis à votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les réglages de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies du site.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS/TLS), paiement sécurisé conforme PCI-DSS via nos prestataires, accès restreint aux données.
10. Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention visible sur le site.