Política de privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

La presente política de privacidad describe cómo la SASU Bien Allumés, que explota el sitio lightmyneon.com bajo la enseña Light My Neon (« nosotros »), recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio o realiza una compra, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679).

1. Responsable del tratamiento

SASU Bien Allumés — 6 rue d'Armaillé, 75017 París, Francia — RCS Paris 902 187 723.
Contacto para cualquier cuestión relativa a sus datos: contact@lightmyneon.com

2. Datos que recogemos

Datos que nos facilita directamente:

  • Al realizar un pedido: nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, historial de pedidos. Los datos de pago (número de tarjeta) son tratados directamente por nuestros proveedores de pago seguros (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay) y nunca transitan por nuestros servidores.
  • Al solicitar un presupuesto o una personalización (formulario Custom Design, presupuesto pro): datos de contacto, empresa en su caso, detalles del proyecto, archivos enviados (logotipo, diseño).
  • Al suscribirse a nuestra newsletter o mediante nuestra oferta de bienvenida: dirección de correo electrónico.
  • Al publicar una reseña: nombre, contenido de la reseña y fotos en su caso.
  • Cuando nos contacta: el contenido de sus mensajes.

Datos recogidos automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, procedencia, fecha y hora.
  • Cookies y rastreadores (véase la sección 8).

3. Finalidades y bases legales

  • Tramitación y entrega de sus pedidos, facturación, servicio posventa — ejecución del contrato;
  • Elaboración de presupuestos y maquetas personalizadas — medidas precontractuales;
  • Envío de la newsletter y de ofertas promocionales — consentimiento (baja en 1 clic en cada correo);
  • Publicación de reseñas verificadas — consentimiento;
  • Medición de audiencia, mejora del sitio, publicidad personalizada — consentimiento (cookies);
  • Prevención del fraude, seguridad del sitio — interés legítimo;
  • Obligaciones contables y fiscales — obligación legal.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos solo son accesibles a nuestro equipo y a nuestros subencargados, en el límite de sus funciones:

  • Shopify International Ltd (Irlanda): alojamiento de la tienda y tratamiento de los pedidos;
  • Proveedores de pago: Shopify Payments, PayPal;
  • Transportistas: para la entrega de sus pedidos;
  • Sign Customiser: configurador de neones personalizados y formularios de presupuesto;
  • Loox: recogida y publicación de reseñas de clientes;
  • Google (Analytics, Ads) y Meta: medición de audiencia y publicidad, si ha dado su consentimiento.

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros subencargados (en particular Shopify, Google, Meta) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Plazos de conservación

  • Datos de pedido y facturación: 10 años (obligación contable);
  • Datos de cuenta de cliente y presupuestos: 3 años tras su última actividad;
  • Correo de la newsletter: hasta su baja, como máximo 3 años tras el último contacto;
  • Cookies: 13 meses como máximo;
  • Archivos de proyecto (logotipos, diseños): duración del proyecto + 2 años.

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@lightmyneon.com precisando su solicitud; respondemos en el plazo de un mes. Podrá solicitarse un documento de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad.

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL — www.cnil.fr; en España, la AEPD — www.aepd.es).

8. Cookies y rastreadores

Durante su visita, pueden depositarse cookies en su dispositivo:

  • Cookies esenciales (cesta, sesión, seguridad): necesarias para el funcionamiento del sitio, exentas de consentimiento;
  • Cookies de medición de audiencia (Google Analytics): sujetas a su consentimiento;
  • Cookies publicitarias (Google Ads, Meta): sujetas a su consentimiento.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o el banner de gestión de cookies del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS/TLS), pago seguro conforme a PCI-DSS a través de nuestros proveedores, acceso restringido a los datos.

10. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 15 años. No recogemos deliberadamente datos que les conciernan.

11. Modificaciones

Podemos actualizar la presente política en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En caso de modificación sustancial, se lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio.