Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
La devolución de ciertos tipos de mercancías no está autorizada. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está autorizada:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y de cuidado personal
Para completar su devolución, exigimos un recibo o una prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
En ciertos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, casetes VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no debida a un error por nuestra parte
Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para indicarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o medio de pago inicial será abonado automáticamente en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
Después, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que la publicación oficial de su reembolso puede tardar algún tiempo.
A continuación, contacte con su banco. La publicación de un reembolso suele ir precedida de un plazo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: contact@lightmyneon.com.
Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@lightmyneon.fr y envíe su artículo a: Bien allumés-Lightmyneon 6 rue d’armaillé Paris, IDF, 75017, Francia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo más tarde, es a ella a quien enviaremos el reembolso y, por lo tanto, sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal:
Bien allumés-Lightmyneon 6 rue d’armaillé Paris, IDF, 75017, Francia.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren de su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Según el lugar donde viva, el plazo de recepción de su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.