Política de privacidade

Última atualização: 2 de julho de 2026

A presente política de privacidade descreve como a SASU Bien Allumés, que explora o site lightmyneon.com sob a marca Light My Neon (« nós »), recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso site ou efetua uma compra, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento UE 2016/679).

1. Responsável pelo tratamento

SASU Bien Allumés — 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, França — RCS Paris 902 187 723.
Contacto para qualquer questão relativa aos seus dados: contact@lightmyneon.com

2. Dados que recolhemos

Dados que nos fornece diretamente:

  • Ao efetuar uma encomenda: nome, apelido, endereço de entrega e de faturação, email, telefone, histórico de encomendas. Os dados de pagamento (número de cartão) são tratados diretamente pelos nossos prestadores de pagamento seguros (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay) e nunca transitam pelos nossos servidores.
  • Ao pedir um orçamento ou uma personalização (formulário Custom Design, orçamento pro): dados de contacto, empresa se aplicável, detalhes do projeto, ficheiros enviados (logótipo, design).
  • Ao subscrever a nossa newsletter ou através da nossa oferta de boas-vindas: endereço de email.
  • Ao publicar uma avaliação: nome, conteúdo da avaliação e fotografias, se for o caso.
  • Quando nos contacta: o conteúdo das suas mensagens.

Dados recolhidos automaticamente:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas, proveniência, data e hora.
  • Cookies e rastreadores (ver secção 8).

3. Finalidades e bases legais

  • Processamento e entrega das suas encomendas, faturação, serviço pós-venda — execução do contrato;
  • Elaboração de orçamentos e maquetes personalizadas — diligências pré-contratuais;
  • Envio da newsletter e de ofertas promocionais — consentimento (cancelamento com 1 clique em cada email);
  • Publicação de avaliações verificadas — consentimento;
  • Medição de audiência, melhoria do site, publicidade personalizada — consentimento (cookies);
  • Prevenção de fraude, segurança do site — interesse legítimo;
  • Obrigações contabilísticas e fiscais — obrigação legal.

4. Destinatários dos dados

Os seus dados são acessíveis apenas à nossa equipa e aos nossos subcontratantes, no limite das suas funções:

  • Shopify International Ltd (Irlanda): alojamento da loja e processamento das encomendas;
  • Prestadores de pagamento: Shopify Payments, PayPal;
  • Transportadoras: para a entrega das suas encomendas;
  • Sign Customiser: configurador de néons personalizados e formulários de orçamento;
  • Loox: recolha e publicação de avaliações de clientes;
  • Google (Analytics, Ads) e Meta: medição de audiência e publicidade, se tiver dado o seu consentimento.

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Transferências fora da União Europeia

Alguns dos nossos subcontratantes (nomeadamente Shopify, Google, Meta) podem tratar dados fora da União Europeia. Estas transferências são enquadradas por garantias adequadas: decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

6. Prazos de conservação

  • Dados de encomenda e faturação: 10 anos (obrigação contabilística);
  • Dados de conta de cliente e orçamentos: 3 anos após a sua última atividade;
  • Email da newsletter: até ao cancelamento da subscrição, no máximo 3 anos após o último contacto;
  • Cookies: 13 meses no máximo;
  • Ficheiros de projeto (logótipos, designs): duração do projeto + 2 anos.

7. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados: acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada do seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, escreva-nos para contact@lightmyneon.com especificando o seu pedido; respondemos no prazo de um mês. Poderá ser solicitado um documento de identificação em caso de dúvida razoável sobre a sua identidade.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em França, a CNIL — www.cnil.fr; em Portugal, a CNPD — www.cnpd.pt).

8. Cookies e rastreadores

Durante a sua visita, podem ser depositados cookies no seu dispositivo:

  • Cookies essenciais (carrinho, sessão, segurança): necessários ao funcionamento do site, isentos de consentimento;
  • Cookies de medição de audiência (Google Analytics): sujeitos ao seu consentimento;
  • Cookies publicitários (Google Ads, Meta): sujeitos ao seu consentimento.

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições do seu navegador ou do banner de gestão de cookies do site.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: ligação encriptada (HTTPS/TLS), pagamento seguro conforme PCI-DSS através dos nossos prestadores, acesso restrito aos dados.

10. Menores

O nosso site não se destina a menores de 15 anos. Não recolhemos deliberadamente dados que lhes digam respeito.

11. Alterações

Podemos atualizar a presente política a qualquer momento; a versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. Em caso de alteração substancial, informá-lo-emos através de um aviso visível no site.