Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
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A nossa política tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado mais de 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso nem troca.
Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar por usar e no estado em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
A devolução de certos tipos de mercadorias não é autorizada. Assim, os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Do mesmo modo, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos cuja devolução não é autorizada:
* Cartões-presente
* Software transferível
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.
Em certos casos, apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização
* CD, DVD, cassetes VHS, software, jogos de vídeo, cassetes de áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou ao qual faltem peças por uma razão não imputável a um erro da nossa parte
Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a sua entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Indicar-lhe-emos igualmente se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será então processado e o seu cartão de crédito ou meio de pagamento inicial será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Depois, contacte a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois a apresentação oficial do seu reembolso pode demorar algum tempo.
Em seguida, contacte o seu banco. A apresentação de um reembolso é frequentemente precedida de um prazo de processamento.
Se realizou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@lightmyneon.com.
Artigos em saldo ou em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em saldo ou em promoção não o são.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos os artigos inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@lightmyneon.fr e envie o seu artigo para: Bien allumés-Lightmyneon 6 rue d’armaillé Paris, IDF, 75017, França.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e lhe foi expedido diretamente, receberá um crédito-presente de valor equivalente ao do artigo devolvido. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente por via postal.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente recebeu a encomenda para lha entregar mais tarde, é a ela que enviaremos o reembolso e, portanto, ela saberá que devolveu o seu presente.
Expedição
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal:
Bien allumés-Lightmyneon 6 rue d’armaillé Paris, IDF, 75017, França.
Os custos de expedição relativos à devolução do seu artigo ficam a seu cargo. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de expedição da devolução será deduzido do mesmo.
Consoante o local onde vive, o prazo de receção do seu produto trocado pode variar.
Se expedir um artigo de valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de rastreio de expedição ou que faça um seguro do seu envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.